İade Politikası

İade Politikası

Gudslip® Müşteri Memnuniyeti ve Hijyen Politikası

Gudslip® olarak sunduğumuz ürünlerin büyük bölümü burun bantları ve kişisel uyku ürünleri kategorisinde yer almaktadır. Bu ürünler doğrudan cilt ve burun bölgesi ile temas eden kişisel hijyen ürünleri kapsamında değerlendirilir.

Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimiz, kullanıcı sağlığını ve ürün hijyenini korumak amacıyla belirli kurallar çerçevesinde uygulanmaktadır.

Hijyen ve Sağlık Standartları

Burun bantları ve benzeri uyku ürünleri, kullanım veya deneme sonrasında yeniden satılabilirliğini kaybeden kişisel hijyen ürünleri kapsamındadır.

Aşağıdaki durumlarda ürünler iade kapsamına girmez:

  • Kullanılmış ürünler

  • Denenmiş ürünler

  • Cilde veya buruna uygulanmış ürünler

  • Ambalajı açılmış ve hijyen bütünlüğü bozulmuş ürünler

  • Yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

Hijyen sebebiyle açılmış veya kullanılmış burun bantları iade edilemez.

Bu uygulama, tüm müşterilerimize sıfır, hijyenik ve güvenli ürün gönderme taahhüdümüzün bir parçasıdır.

Cayma Hakkı (14 Gün)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, aşağıdaki şartların sağlanması halinde cayma hakkı kullanılabilir.

İade kabul edilebilmesi için:

  • Ürün hiç kullanılmamış ve denenmemiş olmalıdır

  • Ürünün ambalajı açılmamış olmalıdır

  • Ürün tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir

  • Ürün yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olmalıdır

  • Ürün orijinal faturası ile birlikte gönderilmelidir

⚠️ Hijyen sebebiyle ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler, beğenilmeme gerekçesiyle iade kapsamı dışındadır.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Teslimat sırasında veya ilk kullanım öncesinde fark edilen üretim kaynaklı arıza veya taşıma hasarı durumlarında:

  • Ürünü teslim aldıktan sonra 72 saat (3 gün) içinde

  • Fotoğraf veya video ile birlikte

  • Sipariş numaranızı belirterek

bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

İnceleme sonrasında ürün için ücretsiz değişim veya iade sağlanacaktır.

Değişim Politikası

  • Üretim hatası bulunan ürünlerde birebir değişim yapılır

  • Hijyen sebebiyle kullanılmış veya açılmış ürünlerde değişim yapılmaz

  • Kusurlu ürünlerde değişim kargo ücreti Gudslip® tarafından karşılanır

Geri Ödeme Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra:

  • Geri ödeme 3–7 iş günü içinde gerçekleştirilir

  • Ödeme, satın alma sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemi ile yapılır

  • Bankaya bağlı olarak yansıma süresi değişebilir

Kargo Ücreti Politikası

  • Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti Gudslip® tarafından karşılanır

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir

İade Başvurusu

İade veya değişim talepleriniz için:

📧 info@gudslip.com.tr

adresine sipariş numaranız ile birlikte e-posta gönderebilirsiniz.

Müşteri destek ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir.